Si vende artículos en eBay, sus ventas siempre dependen de las reseñas que le den sus clientes. Aquí está la guía sobre cómo tratar o incluso eliminar los comentarios negativos en su eBay;
Respondiendo a los comentarios
Inicie sesión en su cuenta de ebay utilizando sus credenciales de inicio de sesión normales. Puedes usar tu PC, Android o iPhone. Tener una cuenta de vendedor generalmente le brinda varias opciones. Una de ellas es la opción de ver, analizar y responder a los comentarios en consecuencia.
Haga clic en Comunidad, seguido por Foro de comentarios y luego Perfil de retroalimentación. Si está en esta página, se le proporcionarán herramientas para interactuar con sus compradores.
Aparecerá un menú desplegable donde harás clic Respuesta a comentarios recibidos para contactar con el comprador.
Se mostrará una lista de todos los comentarios que ha recibido una vez que haga clic en este enlace. Desplácese hasta encontrar los comentarios a los que desea responder. Grifo Respuesta enlace para responder a los comentarios.
Escriba su respuesta en el cuadro proporcionado y haga clic en el botón para dejar su respuesta. Su respuesta se mostrará debajo de los comentarios para que los compradores potenciales puedan ver su versión de los hechos. Recuerda siempre usar un lenguaje cortés.
Una vez que responda a los comentarios negativos, es posible que desee hacer un seguimiento con el comprador hasta que resuelva el problema a satisfacción del comprador.
Revisión de comentarios
Primero debe resolver el problema que provocó la retroalimentación negativa a satisfacción del cliente antes de solicitar una revisión de la retroalimentación.
Una vez que haya iniciado sesión, debe acceder a las herramientas de comentarios en su cuenta.
Toque en el Solicitar revisión de comentarios opción en su menú para pedirle al comprador que revise los comentarios negativos. Haga clic en los comentarios negativos que necesita revisar.
Escriba la razón adecuada por la que necesita que se revisen los comentarios negativos. Una vez que haya enviado su respuesta, el comprador recibirá un correo electrónico sobre cómo revisar los comentarios.
El comprador puede optar por revisar los comentarios negativos o simplemente dejarlo así. El comprador también puede proporcionar la razón por la que no revisa los comentarios.
Eliminar los comentarios
En algunos casos, eBay suele eliminar algunos comentarios. Una instancia en la que eBay puede eliminar los comentarios negativos es cuando un comprador no sigue las políticas de comentarios proporcionadas.
Puede comprobar en el defectos en la retroalimentación. Los defectos son las interrupciones que encuentran las ventas. eBay elimina automáticamente todos los defectos asociados con sus sitios o incluso con los sistemas de pago como Paypal.
Si cree que los comentarios califican para la eliminación pero no se eliminaron automáticamente, puede comunicarse con el servicio al cliente para su consideración.
¿Puedes retractarte de los comentarios negativos en eBay?
Una vez usted me he ido Realimentación , usted no podrá editarlo ni eliminarlo. Si usted me gustaría agregar información adicional a su original Realimentación , puede deja un comentario de seguimiento. Si usted Me gustaría cambiar el negativo o neutral retroalimentación me he ido, puede pedirle al vendedor un Realimentación revisión.
¿Cómo elimino los comentarios negativos?
Cuando un comprador publica retroalimentación negativa accidentalmente, puede pedirles que lo cambien usando la Solicitud Realimentación Página de revisión. Si no hay respuesta del comprador, puede ir al Informe Realimentación página y explicar la situación directamente a eBay para que puedan manejar el eliminación de comentarios negativos .
¿Puedo cambiar los comentarios que dejé para un comprador en eBay?
Compradores : ¿Puedo cambiar los comentarios de eBay? He Izquierda ? Sí, pero solo si el vendedor te lo pide. De lo contrario, verá un mensaje que dice Ninguno de sus Realimentación es elegible para revisión. Tú lata tambien solo revise la retroalimentacion para ser mejor—tú lata t cambiar positivo o neutro a negativo.
¿Qué sucede si recibe comentarios negativos en eBay?
A calificación negativa reduce el precio de un vendedor realimentación puntuación por 1 punto. Si las ventas ocurrieron en la misma semana nosotros aumentar tu retroalimentación puntuación por un total de 1 punto, independientemente del número de valoraciones positivas usted recibido del vendedor dentro de la semana.
¿Puedo dejar comentarios negativos después del reembolso?
No tu lata todavía recibo retroalimentación negativa si tienes reintegrado . O, al igual que malo , neutral . muchos vendedores dejar neutral a lo largo de las líneas de fuera de stock (o) falla, pero recibió un reembolso .
¿Cuántos comentarios negativos se permiten en eBay?
Tú solo puede abrir una disputa por transacción, y es por eso que usted no pudo presentar otra disputa. Nosotros investigó el historial de la cuenta del vendedor y vio que tenía 73 retroalimentaciones negativas en un año y 53 de los fue en el mismo mes nosotros comprado de él.
¿Por qué no puedo dejar comentarios negativos en eBay para un comprador?
Los vendedores no pueden dejar negativo o comentarios neutrales por compradores . Eso significa que los vendedores necesitan otras herramientas que los protejan contra el trato injusto de compradores y trae esos compradores para de eBay atención. puedes bloquear compradores con demasiadas infracciones de políticas, artículos sin pagar o que no están registrados en PayPal.
¿Puede un comprador dejar comentarios negativos después de cerrar un caso?
No. Independientemente, no importaría. del vendedor lata t dejar comentarios negativos en cualquier transacción, y si hicieron un positivo con negativo comentarios, una simple llamada podría eliminarlo fácilmente.
¿Cuánto tiempo se tarda en eliminar los comentarios negativos de eBay?
O cuando es exactamente? Desaparecerá de los Recientes Realimentación calificaciones columna de 12 meses, un año después de la realimentación fue dejado. los realimentación porcentaje no se vuelve a calcular inmediatamente, por lo que puede llevar otro día para que coincida con el reciente Realimentación calificaciones